Tus datos, tu decisión

Pet Health+ guarda los registros de tus mascotas en tu dispositivo y en tu propia nube, no en nuestros servidores. Así puedes eliminar una parte o todo.

Eliminar datos individuales en la app

Estos pasos son iguales en ambas plataformas.

Eliminar una mascota: En la lista Mascotas, mantén pulsada la mascota → Eliminar (o ábrela → Editar → Eliminar mascota). Esto también elimina sus registros de salud, documentos y gastos.
Eliminar un registro de salud: Abre el registro → toca Eliminar. ¿Cambiaste de opinión? Aparece una opción para deshacer de inmediato.
Eliminar un documento: Abre Documentos → mantén pulsado el documento → Eliminar.

iPhone, iPad y Apple Watch

Eliminar todos los datos de la app

Eliminar la app: Mantén pulsado el icono de la app → Eliminar app → Eliminar app. Esto borra todo lo que hay en este dispositivo. Las copias en tu iCloud (los registros sincronizados y las copias de seguridad automáticas) se conservan hasta que las elimines (ver abajo).
O quitar la app: Ajustes → General → Almacenamiento del iPhone → Pet Health+ → Quitar app. Esto libera espacio, pero conserva tus datos por si la reinstalas después.

Eliminar datos de iCloud

Si tienes la sincronización de iCloud activada, los datos de tus mascotas también están en tu cuenta personal de iCloud:

Abre Ajustes → [tu nombre] → iCloud → Gestionar almacenamiento de la cuenta
Busca Pet Health+ y tócalo
Toca Eliminar datos

Esto elimina los datos sincronizados de iCloud y de todos los dispositivos conectados a la misma Cuenta de Apple. Las copias de seguridad automáticas van aparte: abre Archivos → iCloud Drive → PetVaccineTracker → Backups y elimina los archivos de copia de seguridad.

Android

Eliminar todos los datos de la app

Desinstalar la app: Mantén pulsado el icono de la app → Desinstalar. Esto elimina para siempre todos los datos guardados en el dispositivo, incluidos las mascotas, los registros de salud, los documentos y las preferencias.
O borrar datos de la app: Ajustes → Aplicaciones → Pet Health+ → Almacenamiento → Borrar datos. Esto restablece la app a su estado inicial sin desinstalarla.

Eliminar copias de seguridad de Google Drive

Si activaste la copia de seguridad en Google Drive, tus datos están en tu cuenta personal de Google Drive:

Abre Google Drive
Ve a la carpeta de copias de seguridad de Pet Health+
Elimina los archivos de copia de seguridad

Lo que aún tenemos (y cuándo desaparece)

Recopilamos una pequeña cantidad de datos para corregir errores, entender cómo se usa la app y restaurar las compras de Pro. Nada de esto incluye tu nombre, tu correo ni los registros de tus mascotas. En iPhone y iPad puedes desactivar las estadísticas de uso y los informes de fallos en Ajustes → Privacidad.

Firebase Analytics: Estadísticas de uso anónimas, como «alguien abrió la app». Sin nombres de mascotas ni información personal. Se eliminan automáticamente a los 14 meses.
Firebase Crashlytics: Si la app falla, recibimos un informe con el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y el estado del dispositivo, como la memoria y el espacio libres. Sin datos personales. Se elimina después de 90 días.
RevenueCat: Si compraste Pro, hay un registro de compra vinculado a un ID aleatorio (no tu nombre ni tu correo). Escríbenos si quieres que lo eliminemos.
WishKit (solo iOS): Si enviaste una sugerencia de función, WishKit guarda ese texto. No se envía nada a menos que uses la herramienta de sugerencias. Escríbenos para eliminarlo.
Cartera (iOS, versión 3.7.0 o posterior): Si añadiste una Tarjeta de emergencia a Cartera, nuestro servicio de firma guarda un registro de tu instalación con una clave aleatoria y sin datos de la mascota, que se elimina tras 180 días sin uso. Para quitar el pase en sí, ábrelo en Cartera → ⋯ → Eliminar pase.

Contáctanos

¿Necesitas ayuda o quieres que eliminemos algo de nuestro lado? Escríbenos — solo una persona lee esta bandeja de entrada.

support@pethealthplus.app — respondemos en un plazo de 30 días.